سياسة الاسترجاع

مرحباً بكم في أسينابوتيك. نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. يرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية قبل تقديم طلبكم.

شروط الإرجاع

نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبكم.

:لضمان استحقاقكم للإرجاع

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وفي حالتها الأصلية.
يجب إرفاق جميع العبوات الأصلية، والملصقات، والملحقات.

يلزم تقديم إثبات الشراء أو تأكيد الطلب.

نحتفظ بحقنا في رفض المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط

تكاليف شحن المرتجعات

يتحمل العميل مسؤولية ترتيب وتغطية تكاليف شحن أو توصيل المرتجعات.

ننصح باستخدام خدمة توصيل قابلة للتتبع، حيث أن بوتيك أسينا غير مسؤول عن فقدان شحنات المرتجعات.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون المنتجات التالية قابلة للإرجاع:

منتجات التخفيضات أو التصفية
بطاقات الهدايا
المنتجات الشخصية أو المصممة حسب الطلب
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع تزويدنا بما يلي:

رقم طلبك
صور للمنتج
صور للعبوة

سنقوم بمراجعة المشكلة والعمل على إيجاد حل مناسب.

الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنُبلغك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال عدة أيام عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

الاستبدال

يخضع الاستبدال لتوفر المنتج. يُرجى التواصل معنا قبل إرجاع أي منتج إذا كنت ترغب في استبداله.

معلومات الاتصال

الاسم التجاري: أسينابوتيك

رقم الهاتف: 3397 6886